Товар поврежден при доставке. Что делать?

Мы понимаем, что перевозка через половину континента чревата возможным повреждением товара, поэтому упаковываем все максимально надежно. Стеклянные и керамические предметы имеют дополнительную обрешетку гофрокартоном и в несколько слоев обернуты в пузырьковую пленку. Этого достаточно: за прошедший год у нас был только один случай разбитого в пути стеклянного флакона. Однако мы рекомендуем: если в вашей посылке есть стекло, выбирайте доставку Boxberry - они доставляют посылки более бережно, чем почта.

1. При приемке посылки вскройте ее прямо в пункте выдачи или почтовом отделении. Мы рекомендуем это делать, даже если внешне посылка выглядит целой.
2. При наличии повреждений обязательно зафиксируйте их вместе с сотрудником отделения: 1) сделайте фото поврежденной посылки и товаров на телефон, желательно так, чтобы на фоне было видно отделение; 2) оформите Акт на специальном бланке с подписью сотрудника и печатью отделения. Если вам скажут, что бланков актов нет, не верьте и не уходите из отделения, пока его не сделают.
3. Полученный Акт пришлите нам на емайл вместе с фотографиями.

Мы сможем компенсировать поврежденный товар только при наличии акта, составленного в отделении с печатью и подписью сотрудника.